お急ぎの場合の流れとサポート

１

まずはお電話ください。
専門スタッフがご案内しますのでご安心ください。

医師からご臨終を告げられましたら、「グラーテス　0120-008-333」へご連絡ください。深夜や早朝問わず、24時間365日専門スタッフがご対応いたします。「何をどうしたらいいのか、わからない」といった場合も、必要なご案内や手配をいたしますので、ご安心ください。

病院や施設等でお亡くなりの方へ

病院や施設でお亡くなりの場合、寝台車の手配が必要になりますので、
すぐに「グラーテス　0120-008-333」までお電話ください。

病院や施設で葬儀社を紹介された場合でも、お断りして何ら差し支えありません。
『グラーテスに依頼しています』としっかりと伝え、すぐにお電話ください。

ご自宅でお亡くなりの方や医師による死亡診断のない方へ

まずは慌てず「グラーテス　0120-008-333」までお電話をください。
その後の対応をわかりやすくご説明させていただきます。
医師の死亡診断のない場合や事故死等の際は警察へのご一報も必要となります。

ご危篤の状況下の方へ

費用や今後の準備等、あらかじめお知りになりたいことも多くあるかと思いますので、
些細なことでも「グラーテス　0120-008-333」までご相談ください。わかりやすくご説明いたします。
　

お電話の際にお伺いする4項目

故人様（ご危篤の方）のお名前
お亡くなりの場所（ご危篤の方がいる場所）
連絡者様のお名前と電話番号
お帰り先と考えている住所

２

寝台車にてご指定の場所に
お迎えにあがります。

お客様からご連絡いただきましたら、病院・施設等からご自宅まで寝台車にてご搬送いたします。また、ご自宅に安置できない場合は、当社施設でお預かりすることや安置施設の手配も可能ですの、ご遺族の意向をお伝えください。
ご搬送、ご安置後は日程等のお打合せとなりますが、深夜、早朝の場合、皆様方のお身体を休めていただき、明朝専門スタッフよりお打ち合わせのご連絡をさせていただきます。